Questions fréquentes
Livraison, paiement, paniers, produits : l'essentiel en un coup d'œil. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Livraison & paiement
Quels jours livrez-vous ?
Nous livrons le mardi et le vendredi. Une commande passée avant 20 h la veille est livrée le lendemain. La date de la prochaine livraison est toujours affichée en haut du site et dans votre panier.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout à Marrakech, à domicile comme au bureau. Pour une adresse en périphérie, écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander.
Comment payer ma commande ?
Le paiement se fait à la livraison. Il n'y a rien à payer en ligne.
Comment se passe la confirmation de commande ?
Après votre commande en ligne, nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer le contenu, l'adresse et le créneau. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui : contactez-nous au plus vite sur WhatsApp ou par téléphone, idéalement avant la veille de la livraison, puisque les produits sont cueillis le matin même.
Puis-je me faire livrer au bureau ?
Oui, nous livrons aussi bien à domicile qu'en entreprise, partout à Marrakech. Indiquez simplement l'adresse du bureau et, si besoin, le nom de la personne qui réceptionnera la commande dans les précisions de livraison.
Comment commander sur WhatsApp ?
Appuyez sur le bouton WhatsApp vert présent sur toutes les pages, ou utilisez « Commander via WhatsApp » depuis votre panier : votre liste est préremplie. Vous pouvez aussi nous envoyer directement la liste des produits souhaités et votre adresse.
Paniers
Que contient le Panier Découverte ?
Sa composition change chaque semaine selon la récolte. Le détail est envoyé la veille de la livraison par WhatsApp, une fois inscrit.
Général
Vos produits sont-ils bio ?
Tous nos produits sont issus d'une culture organique qui respecte la terre et ses habitants : ni insecticide, ni pesticide. Nous privilégions le qualitatif au quantitatif et la fraîcheur : les produits sont cueillis le matin même de votre livraison.
Comment conserver les fruits et légumes le plus longtemps possible ?
Les légumes feuilles (bettes, épinards, roquette) et les herbes se gardent au réfrigérateur dans un linge humide. Les tomates, agrumes et fruits à noyau se conservent à température ambiante, à l'abri du soleil. Les pommes de terre préfèrent un endroit sombre et frais.
Où se trouve Organic Square ?
Organic Square est situé à River Palm Palmeraie, à Marrakech. Nous livrons partout dans la ville : retrouvez nos coordonnées sur la page Contact.
Proposez-vous d'autres produits que des fruits et légumes ?
Oui : notre épicerie fine propose notamment du miel d'oranger, des olives vertes et du citron confit, et notre rayon fromages artisanaux des fromages de chèvre de la ferme La Chèvrerie, du brie et du gruyère.
Pourquoi certains produits sont-ils « prix sur demande » ?
Pour quelques produits dont le prix varie selon l'arrivage ou le conditionnement, nous vous communiquons le prix du moment : il suffit d'appuyer sur le bouton WhatsApp de la fiche produit.
Avez-vous des idées de recettes avec vos produits ?
Oui, retrouvez nos recettes de saison : tajine au citron confit, carpaccio de betterave, thé à la menthe et à l'absinthe, buddha bowl… Chaque recette indique les produits utilisés, que vous pouvez ajouter au panier directement.
Professionnels
Livrez-vous les riads, restaurants, hôtels et entreprises ?
Oui. Nous livrons régulièrement des professionnels à Marrakech, une ou deux fois par semaine. Remplissez la demande de devis ou écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous proposons une sélection adaptée à vos volumes.
Proposez-vous des paniers pour les salariés d'une entreprise ?
Oui : des paniers peuvent être livrés chaque semaine au bureau, pour l'équipe ou pour les salariés qui le souhaitent. Contactez-nous pour organiser la livraison.
Comment se passe une commande régulière pour un restaurant ou un riad ?
Envoyez-nous votre demande de devis : nous vous recontactons pour définir ensemble une sélection et un rythme de livraison (le mardi, le vendredi ou les deux). Ensuite, vos commandes se passent simplement par WhatsApp.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous : nous vous répondons rapidement.